Perkembangan Perangkat Rumah Pintar Diwarnai Ketidakpastian: Konsumen Diminta Berhati-hati
Jakarta – Permintaan perangkat rumah pintar diproyeksikan terus meningkat dalam beberapa tahun mendatang. Namun, konsumen disarankan untuk mempertimbangkan matang-matang sebelum melakukan pembelian, seiring dengan tren produsen yang mulai menghentikan dukungan untuk produk “pintar” mereka.
Baru-baru ini, Google menghentikan produksi sistem alarm keamanan rumah Google Nest Secure tanpa pemberitahuan sebelumnya. Meskipun demikian, perusahaan menyatakan perangkat tersebut akan tetap berfungsi bagi pemilik yang sudah ada.
“Google Nest tidak akan lagi memproduksi Nest Secure, namun kami akan terus mendukung pengguna keamanan kami dengan cara yang sama,” ujar juru bicara Google dalam sebuah pernyataan kepada The Verge.
Langkah Google ini menyusul tren serupa yang telah dilakukan oleh sejumlah pemain industri teknologi rumah pintar lainnya.
Pada bulan Mei, pembuat perangkat rumah pintar Wink Labs mengumumkan penghentian akses gratis ke platformnya, dan berencana menerapkan biaya layanan bulanan. Keputusan ini menuai protes dari pengguna, yang akhirnya mendorong Wink untuk membatalkan keputusannya dua minggu kemudian. Namun, perusahaan tetap menyatakan akan memberlakukan biaya langganan di kemudian hari untuk menutupi biaya operasional.
Sebelumnya, pada bulan April, Belkin mengumumkan penghentian dukungan untuk produk Wemo NetCam berbasis cloud mereka pada 29 Mei, yang berpotensi membuat perangkat tersebut tidak dapat digunakan. Kekhawatiran konsumen akhirnya mendorong perusahaan untuk memperpanjang masa dukungan hingga 30 Juni.
Pada November tahun lalu, Best Buy menghentikan sistem back-end untuk berbagai perangkat rumah pintar yang dijual di bawah merek Insignia. Sementara itu, jaringan perlengkapan rumah tangga Lowes pada Januari 2019 menghentikan platform rumah pintar Iris dan layanan terkaitnya efektif 31 Maret 2019, setelah gagal menemukan pembeli untuk lini produk yang kurang diminati tersebut.
“Terlalu sering, konsumen dihadapkan pada pilihan untuk membuang perangkat mereka yang kini tidak berfungsi,” ujar Jack Narcotta, analis industri senior untuk strategi rumah pintar di Strategy Analytics.
Narcotta menambahkan bahwa perlambatan ekonomi akibat pandemi telah memengaruhi belanja konsumen global untuk perangkat rumah pintar tahun ini. Namun, ia memprediksi pasar akan pulih tahun depan, dengan perkiraan pertumbuhan belanja konsumen global untuk perangkat ini mencapai tingkat pertumbuhan tahunan majemuk sebesar 15 persen, atau mencapai USD 88 miliar pada tahun 2025.
Tren yang Mengkhawatirkan
Penghentian lini produk atau penonaktifan perangkat pintar oleh produsen memang meresahkan. Namun, tindakan ini seringkali memiliki alasan strategis.
Penghentian Nest Secure oleh Google tampaknya merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk mengonsolidasikan ekosistem rumah pintar di bawah satu payung dan memperluas jangkauan ke pasar baru. Perangkat Nest akan dialihkan ke perusahaan keamanan dan otomasi rumah ADT, yang akan menerima investasi sebesar USD 450 juta dari Google.
“Bersama-sama, kami bertujuan untuk menciptakan generasi baru rumah yang membantu, berdasarkan solusi keamanan baru yang akan melindungi dan menghubungkan orang dengan rumah dan keluarga mereka dengan lebih baik,” ujar Rishi Chandra, VP dan GM Nest, saat mengumumkan kerja sama dengan ADT.
Google akan menggabungkan perangkat, layanan, dan teknologi Nest dengan posisi kepemimpinan ADT dalam menyediakan solusi keamanan bagi jutaan rumah dan bisnis kecil di Amerika Serikat. Seiring waktu, perangkat Nest akan menjadi landasan penawaran rumah pintar ADT.
Konsolidasi ini dimulai ketika Google mengumumkan pada Mei tahun lalu bahwa mereka akan menghentikan program “Works with Nest” pada 31 Agustus 2019, yang memungkinkan pengguna mengontrol produk Nest melalui aplikasi rumah pintar lainnya, dan mengalihkan pengguna ke platform “Works with Google Assistant”.
“Fakta bahwa Google dapat tiba-tiba memutuskan untuk menghentikan API cloud yang telah diakses oleh ratusan perangkat IoT selama kurang dari lima tahun cukup mengganggu,” tulis Jason Perlow di ZDNet. “Ini berarti gagasan untuk mencampur dan mencocokkan produk untuk otomatisasi rumah—premis dasar dari apa yang seharusnya menjadi IoT dan rumah pintar—adalah sebuah omong kosong.”
Faktor Ekonomi
Bagi produsen perangkat rumah pintar yang lebih kecil atau pemain baru di industri ini, faktor ekonomi menjadi pertimbangan utama. Wink Labs mengalami kerugian akibat penawaran akses gratis ke servernya, sementara Lowes menemukan lini produk rumah pintarnya tidak menguntungkan seperti yang diharapkan.
Narcotta dari Strategy Analytics mengungkapkan bahwa produsen mungkin terpaksa menghentikan lini produk mereka secara tiba-tiba karena margin keuntungan yang ketat di beberapa segmen perangkat rumah pintar. Banyak perusahaan mungkin tidak menyadari perlunya menyusun strategi keluar hingga saat-saat terakhir.
Sementara itu, perusahaan seperti Belkin dan Best Buy mungkin menemukan bahwa penyediaan akses berbasis cloud untuk produk perangkat pintar mereka tidak sebanding dengan waktu, biaya, kebutuhan dukungan teknis, dan upaya yang diperlukan.
Narcotta menekankan bahwa mengganti perangkat rumah pintar yang dihentikan tidaklah terlalu sulit atau mahal. “Cukup unduh aplikasi baru, sambungkan perangkat baru ke WiFi di rumah Anda, dan satu-satunya perbedaan mungkin adalah logo pada perangkat. Anda mengganti perangkat yang harganya sekitar USD 20-25 per unit, bukan membongkar seluruh sistem keamanan rumah atau solusi HVAC.”
Konsolidasi Tak Terhindarkan
Meskipun demikian, di tengah ketidakpastian ekonomi, meningkatnya pengangguran, dan tekanan bekerja dari rumah, konsumen cenderung bereaksi keras terhadap segala sesuatu yang mempersulit hidup mereka, seperti yang terlihat dari reaksi pengguna terhadap pengumuman Wink Labs dan Belkin.
Narcotta memprediksi bahwa konsolidasi pasar “tidak terhindarkan, dan pada akhirnya, sebagian besar konsumen akan beralih ke salah satu merek besar, yang pada waktunya juga dapat menjadi pengelola merek-merek yang lebih kecil.”
Ia juga memperkirakan Amazon akan mengikuti jejak Google dengan investasi serupa, atau bahkan akuisisi, dalam 8 hingga 12 bulan ke depan.
“Namun, akan selalu ada ruang bagi inovator—perusahaan kecil yang menemukan celah untuk diisi dalam portofolio perusahaan besar,” tambahnya.
Menetapkan Standar Umum
Salah satu tantangan yang dihadapi produsen perangkat pintar saat ini adalah banyaknya standar komunikasi yang berbeda di pasar.
“Bluetooth, Z-Wave, ZigBee, Thread, Proprietary, dan WiFi semuanya bersaing untuk memberikan konektivitas pada berbagai perangkat rumah pintar—seringkali berdampingan dalam perangkat yang sama,” ujar ABI Research. “Masing-masing memiliki fitur dan pendorong ekosistem yang dapat menarik bagi OEM tertentu, penyedia sistem, dan kebutuhan konsumen.”
Amazon mendukung ZigBee dalam salah satu penawarannya melalui Alexa, sementara Google Nest memanfaatkan protokol Thread sendiri untuk berkomunikasi di dalam rumah dengan sensor dan perangkat lain. Keduanya juga bergantung pada WiFi dan Bluetooth untuk fungsionalitas utama mereka, menurut ABI Research.
Di Asia, Bluetooth diperkirakan akan semakin banyak digunakan untuk konektivitas dari perangkat kontrol suara ke berbagai sensor rumah pintar, memanfaatkan Bluetooth Mesh dan menambah kompleksitas protokol.
Protokol nirkabel baru dan yang direkayasa ulang akan tersedia bagi para pemain pasar antara tahun 2020 hingga 2024, dan pergeseran menuju pendekatan yang lebih terstandarisasi sedang berlangsung, catat Jonathan Collins, direktur riset rumah pintar di ABI Research. Hingga saat itu, penawaran berbasis 802.15.4 akan memimpin pasar.
Pendekatan yang lebih terstandarisasi berpotensi mengembalikan tujuan awal Internet of Things—kemampuan untuk mencampur dan mencocokkan produk otomatisasi rumah.
Relevansi dan Dampak bagi Indonesia: Menuju Ekosistem yang Lebih Stabil
Tren penghentian dukungan produk rumah pintar oleh produsen global ini memiliki implikasi penting bagi pasar Indonesia. Dengan semakin banyaknya konsumen Indonesia yang mulai mengadopsi perangkat rumah pintar, isu kompatibilitas dan keberlanjutan dukungan produk menjadi krusial. Konsumen di Indonesia, seperti di negara lain, berhak mendapatkan perangkat yang berfungsi dalam jangka waktu yang wajar dan tidak menjadi “batu bata” digital dalam waktu singkat.
Fenomena ini menegaskan pentingnya edukasi konsumen mengenai risiko yang melekat pada produk teknologi yang bergantung pada infrastruktur cloud dan pembaruan berkelanjutan dari produsen. Penting bagi konsumen untuk melakukan riset mendalam, mempertimbangkan reputasi produsen, dan mencari produk yang menawarkan standar terbuka atau dukungan jangka panjang yang jelas.
Di sisi lain, tren konsolidasi pasar yang diprediksi akan terjadi juga dapat memberikan peluang bagi ekosistem rumah pintar di Indonesia. Jika pemain global besar seperti Google dan Amazon semakin mendominasi, ada potensi mereka akan mengembangkan strategi yang lebih terpadu untuk pasar berkembang seperti Indonesia. Namun, ini juga berarti konsumen mungkin memiliki pilihan yang lebih terbatas.
Untuk mencapai ekosistem rumah pintar yang lebih stabil dan terpercaya di Indonesia, diperlukan upaya kolaboratif. Produsen lokal, jika ada, perlu berfokus pada pengembangan produk yang sesuai dengan standar terbuka dan memberikan jaminan dukungan yang kuat. Pemerintah dan regulator juga dapat berperan dalam menetapkan pedoman atau standar minimal untuk produk rumah pintar guna melindungi konsumen.
Pada akhirnya, perkembangan ini mendorong kita untuk berpikir lebih kritis tentang definisi “pintar” dalam perangkat rumah tangga. Apakah sebuah perangkat benar-benar pintar jika masa depannya bergantung pada keputusan bisnis sesaat dari sebuah perusahaan? Atau apakah kecerdasan sejati terletak pada kemampuannya untuk berintegrasi secara mulus, beradaptasi, dan memberikan nilai jangka panjang bagi penggunanya, terlepas dari perubahan lans
